Stellenbeschreibung Wir sind ein spezialisierter Personaldienstleister und suchen im Auftrag eines erfolgreichen Unternehmens aus dem Maschinenbau in 88699 Frickingen einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundendienst zur langfristigen Unterstützung. Ihre Aufgaben: Telefonische und schriftliche Betreuung nationaler und internationaler Kunden Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Reklamationen und Servicefällen Erstellung von Serviceaufträgen und Koordination der Einsätze von Servicetechnikern Enge Zusammenarbeit mit der Produktions- und Entwicklungsabteilung Pflege und Aktualisierung der Kundendaten im ERP-System Ihr Profil: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder Sachbearbeitung wünschenswert Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil Freundliches und professionelles Auftreten sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung Englischkenntnisse sind wünschenswert, idealerweise im beruflichen Kontext Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung?
Gemeinsam tun wir alles dafür, dass unser Team auch in Zukunft Optima, das Beste ist. #wecareforpeople Als Qualifizierer und Validierung Maschinenbau (m/w/d) sind Sie Teil von Optima Pharma. Dabei wirken Sie bei der Entwicklung und Fertigung intelligenter Turnkey-Abfülllösungen inklusive Isolator und Gefriertrockner für die Pharma- und Biotech-Industrie mit.
Technik, Projektmanagement und Service, zurück.Sie beraten den Kunden zu den Inhalten des Trainingskonzepts und stehen als kompetente Ansprechperson zur Verfügung.Bei der Weiterentwicklung und Modernisierung der technischen Schulungsunterlagen hinsichtlich Anwenderfreundlichkeit, Visualisierung und Digitalisierung wirken Sie mit. Damit bereichern Sie unser Team Sie bringen ein Studium (Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftspädagogik) oder eine Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister (m/w/d) mit.Ebenfalls möglich wäre eine vergleichbare Qualifikation als langjährig erfahrener Servicetechniker (m/w/d) im Maschinen- und Anlagenbau mit umfassender Berufserfahrung im Trainingsbereich.Als erfahrener Trainer verbinden Sie technisches Know-how mit Freude an der Vermittlung komplexer Inhalte und fühlen sich in interkulturellen Trainingssituationen mit unterschiedlichen Zielgruppen wohl.Ihre sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Ihre MS-Office-Kenntnisse wenden Sie sicher an.In Ihrer Rolle als Technischer Kundentrainer sind Sie mit ca. 40 % Reisetätigkeit auch weltweit im Einsatz, um unsere Kunden vor Ort optimal zu unterstützen und unsere hohen Qualitätsstandards international zu vermitteln.
Damit bereichern Sie unser Team Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung ergänzt durch eine Weiterbildung zum Techniker oder verfügen über ein technisches Studium (z.B. Maschinenbau).Alternativ bringen Sie eine technische Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung im Bereich Service oder Inbetriebnahme im Maschinenbau mit.Ihre Arbeitsweise ist von hoher Kundenorientierung sowie einem lösungsorientierten und interdisziplinären Ansatz geprägt, wodurch Sie zur Sicherstellung von Qualität und Kundenzufriedenheit beitragen.Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen und verfügen über praktische Erfahrungen in deren Einsatz.Mit Ihren sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen kommunizieren Sie souverän im Alltag sowie bei gelegentlichen internationalen Dienstreisen.
Disposition der benötigten Sonderwerkzeuge und Ersatzteile unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten Technische Kundenberatung, Angebotserstellung sowie Verkauf und Weiterentwicklung von Serviceleistungen Fach- und termingerechte Bearbeitung und Koordinierung von Reklamationsfällen Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse, Abläufe und Tools im technischen Service Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Mechanik-, Elektro-, oder Mechatronikbereich verbunden mit abgeschlossener Fortbildung zum Techniker (m/w/d) oder Industriemeister (m/w/d) Elektrotechnik / Maschinenbau Einige Jahre Berufserfahrung in ähnlicher Position mit hoher technischer Fachkompetenz, idealerweise im Verdichter- und Anlagenbau Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie MS-Office-Kenntnisse Große Kommunikations- und Durchsetzungsstärke verbunden mit diplomatischem Geschick und ausgeprägter Teamfähigkeit Unternehmerisches Handeln mit optimaler Ressourcennutzung zur Umsatzerreichung Ihr Arbeitsstil ist geprägt von hoher Kundenorientierung, Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Sorgfalt - wir geben auch Bewerbern mit geringer Berufserfahrung die Chance Wir bieten im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung: Festes regelmäßiges Bruttogehalt zuzüglich Zulagen Unbefristeter Arbeitsvertrag Attraktive Sonderleistungen im Rahmen des Gehaltpakets (ÖPNV-Karte, Tankzuschuss) Kostenfreie Bereitstellung von hochwertiger Firmenkleidung mit Reinigungsservice 30 Tage Urlaub ab dem ersten Jahr Urlaub während der Probezeit Urlaubs- und Weihnachtsgeld bis zum 13.